Política de Devoluciones y Garantías

Última actualización: Julio 2026

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 8 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté en su empaque original sin abrir
  • No haya sido usado ni dañado
  • Se presente comprobante de compra

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

  1. Contactar por WhatsApp +506 8629-7822 o email tiendavirtual@tiojuguetes.com
  2. Indicar número de orden y motivo de la devolución
  3. Un asesor coordinará el proceso y las instrucciones

El reembolso se procesa en el mismo método de pago original, dentro de 5 días hábiles de recibido el producto en nuestras instalaciones.

DEVOLUCIONES NO APLICABLES

No procesamos devoluciones en:

  • Productos con empaque abierto o dañado
  • Productos con signos de uso o desgaste
  • Productos personalizados o realizados a pedido
  • Productos en liquidación identificados como "sin devolución"

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos nuestros productos son originales y cuentan con la garantía del fabricante.

CÓMO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA

  1. Contactar a tiendavirtual@tiojuguetes.com
  2. Describir el defecto con fotografías claras
  3. Presentar comprobante de compra original

La garantía NO cubre:

  • Daños por mal uso o uso inadecuado
  • Daños por golpes, caídas o accidentes
  • Pérdida de piezas o accesorios
  • Desgaste normal del producto

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibís un producto con defecto de fábrica:

  • Notificá dentro de las primeras 48 horas de recibido el producto
  • Tomá fotografías del defecto y del empaque
  • Coordinamos reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para el cliente

CONTACTO

Email: tiendavirtual@tiojuguetes.com

WhatsApp: +506 8629-7822

Horario: Lunes a Sábado, 8am a 8pm